About
リスクマネジメントとは
サービスや商品に対する悪質な風評や、内部告発、ネガティブな口コミ、炎上など、企業にとってリスクとなるWEB上の情報を対象に調査・分析を行います。
平時の危機管理広報マニュアル整備や従業員研修から、有事の記者会見運営、Q&A・プレスリリース作成まで、危機管理広報を一貫して支援します。
Features
リスクマネジメントの特長
監視、報告、コンサルティング、危機管理広報まで、状況に応じた支援体制を整えています。
365日24時間の監視・即時報告
緊急事態の兆候を見逃さず、
迅速で正確な初動を支援
システムによる常時監視に、調査員の目視によるデータ確認を組み合わせてリスク情報を精査。
緊急性の高い情報を迅速に報告し、状況悪化を防ぐための早期対応につなげます。
平時の備えから有事対応まで
危機管理コンサルティングで、
リスクに強い組織体制を構築
緊急事態が発生した際の対応だけでなく、危機管理広報マニュアルの整備や従業員研修など
平時の予防策まで一貫して支援。リスクを未然に防ぎ、企業へのダメージを最小化します。
業界を問わない豊富な支援実績
多様な業界で培った知見を、
企業ごとの危機管理へ活用
大手コンビニエンスストア、金融機関、海運会社など、幅広い業界で危機管理サービスを提供。
業界特性や事業環境を踏まえ、企業ごとに異なるリスクへ的確に対応します。
Pricing
リスクマネジメントの料金体系
料金は税別です。監視、日次報告、報告会、危機管理広報支援まで目的に合わせて選択できます。
Monitoring & Research
監視・調査・定期報告
ホットアラート
定時連絡と検出され次第の即時報告
50,000円／月
ICMリスクマネジメント
単月契約 400,000円／月
デイリー報告（Excelファイルによる納品）
年間契約 350,000円／月単月契約 400,000円／月
上記に追加
報告会＋マンスリーレポート
100,000円／回Preparation & Training
危機管理体制の構築・訓練
危機管理コンサルティング
作成代行 300,000円～
危機管理広報マニュアル策定
チェック、アドバイス 100,000円～作成代行 300,000円～
メディアトレーニング
緊急記者会見などを想定したトレーニング
5時間～ 800,000円～Crisis Communications
有事対応・危機管理広報支援
プレスリリース作成
作成代行 50,000円～
チェック、アドバイス／作成代行
チェック、アドバイス 30,000円～作成代行 50,000円～
Q&A作成
作成代行 50,000円～
チェック、アドバイス／作成代行
チェック、アドバイス 30,000円～作成代行 50,000円～
広報対応コンサルティング、緊急記者会見の運営サポート
サポート人数により可変
50,000円～Service Lineup
サービス一覧
早期検知、リスク情報の幅広い調査・分析、危機管理広報対応まで支援します。
ホットアラート
炎上や情報拡散の急増につながる可能性が高い投稿・記事を、365日24時間体制で監視し、報告します（当社指定の約110サイトが対象）。
ICMリスクマネジメント
企業に対する悪質な誹謗中傷や社員による内部告発、商品・サービスに対するネガティブな意見等、リスクとなる情報を調査し、デイリーで報告します（土日・祝日を除く）。なお、緊急性の高いものは即時報告します。
情報は、「情報リスク」、「媒体リスク」、「検索リスク」の3点から多面的に分析・評価します。また、オプションでマンスリーレポートの作成、コンサルティングを交えた報告会の実施をいたします。
危機管理コンサルティング・サポート
平時には「危機管理広報マニュアルの策定」、「従業員研修」、「メディアトレーニング」を支援します。
有事には「情報収集」、「記者会見運営」、「プレスリリース」・「Q&A作成」などを通じ、企業への影響を最小限に抑えます。
Service Structure
サービス体系
平時の備えから監視、有事の広報対応まで、フェーズごとに必要な支援を組み合わせます。
平時の危機管理体制づくり
- 危機管理診断
- リスク洗い出し
- 危機管理広報マニュアル策定
組織対応力の向上
- 従業員研修
- 緊急記者会見メディアトレーニング
リスク情報の発見と分析
- ホットアラート（リスク情報の早期発見）
- ICMリスクマネジメント（リスク情報の幅広い調査、分析）
クライシス時の広報対応
- 広報対応コンサルティング
- 情報収集
- 緊急記者会見運営サポート
- プレスリリース作成
- Q&A作成
平時
有事
- 体制構築
- 社内教育
- モニタリング
- クライシス対応
Case Study
ケーススタディ
平時のリスク監視からクライシス発生時の対応まで、実際の導入事例をご紹介します。
Risk Monitoring
リスク管理
導入目的
図面等の機密情報漏えいを中心に、企業イメージに悪影響を与えるネガティブ情報を早期発見したい。
調査内容
- 大型案件における談合疑惑がX（旧Twitter）や2ちゃんねるを中心に拡散。およそ2,000件の情報を報告しました。
- 契約書の写しがSNS上に掲載されていたため、緊急報告を実施。投稿本文に企業名の記載がなく発見が難しい状況でしたが、臨機応変なキーワード設定によって検出に至りました。
結果
緊急報告の約1週間後に複数の報道機関で取り上げられましたが、事前に情報を把握していたことで、取材対応の準備を進めることができました。
リスク情報の検出状況を、件数・比率・時系列推移などで可視化した納品物の一例です。
Crisis Communication
クライシス時の対応サポート、
危機管理広報マニュアル策定
導入目的
クライシス時に迅速な情報収集と対応を行い、クライシス発生時の企業価値へのダメージを最小化したい。
サービス内容
- 食中毒、災害発生、内部告発など、さまざまなリスクパターンを想定したクライシス対応チャートを策定しました。
- 異物混入事案の発生時、マスコミ対応のアドバイスや謝罪文の作成を行いました。
結果
深夜の時間帯におけるクライシス発生でしたが、クライシス対応チャートに沿って迅速で的確な対応を実施しました。
どのような調査、報告、対応を依頼できますか？
WEB上のネガティブ情報の監視・早期報告、各種リスク分析、マンスリーレポート、危機管理広報マニュアル策定、従業員研修、緊急記者会見支援、プレスリリースやQ&A作成などに対応します。
データ納品後に報告会や説明会を依頼できますか？
可能です。任意の場所で報告会・説明会を実施します。
削除依頼や法的措置を含む積極的なリスク対策も相談できますか？
個別の状況を確認したうえで、別途ご相談として承ります。
Contact
広報・PR活動の情報収集・分析を「まるっと」サポート
サービスに関するご質問や導入のご相談、資料のご請求は、お問い合わせフォームからお申し込みください。
Tel
03-3541-3951
平日9:00~18:00
